Мне всегда искренне приятно, если удается порадовать или удивить своих клиентов и  сильно расстраиваюсь, если  клиента по какой-либо причине разочаровал наш сервис. Я  считаю, что клиент должен быть уверенным, что он защищён от любой ситуации при обращении в наш интернет - магазин, поэтому мы зафиксировали следующие гарантии покупателя:

  1. Для букетов будут использоваться самые свежие и красивые цветы, в противном случае мы заменим букет или вернём 100% денежных средств;
  2. Доставка цветов будет осуществлена в кратчайшие сроки. Гарантированное время 3 часа с момента оплаты. Если доставка  цветов  предполагается в день оформления, то заказ должен быть оформлен и оплачен не позднее 18 часов; 
  3. В случае внесения любых изменений в состав букета или невозможности доставить его, мы вас заблаговременно оповестим;
  4. Вы всегда можете изменить данные и состав заказа до начала его сборки.
  5. Вы можете отменить заказ и вернуть 100% денежных средств до начала сборки букета.
  6. Если отмена заказа происходит вследствие того, что нужных для вашего букета цветов не оказалось  складе, мы также возвратим вам полную стоимость вашего заказа.  

ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ В ЗАКАЗ

Вы можете  изменить  свой заказ в любой момент, пока мы еще не начали собирать букет  Мы будем вам очень благодарны, если вы сможете предупредить нас об изменениях за 48 часов до того момента, когда букет уже должен быть доставлен.

ПОРЯДОК  ЗАМЕНЫ  БУКЕТА

В случае возникновения любых спорных вопросов или недовольства качеством цветов, позвоните нам по телефону 8-962-3218454 или 8-919-6682381 в течение 24 часов с момента доставки. Если букет плохого качества, отправьте, пожалуйста, письмо на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. и приложите фотографию букета и краткое описание ситуации. Мы свяжемся  с вами в течение 24-х часов. Доставка нового букета производится полностью за наш счет с заменой старого.